1. Uvod

Ti Pogoji poslovanja (“Pogoji”) urejajo uporabo spletne strani Lunarto® (“Spletna stran”) ter storitev (“Storitve”) in izdelkov (“Blago”), ki so na njej na voljo.

 

2. Splošne informacije in pogoji poslovanja

2.1. Podatki o ponudniku

Podjetje: Redpill d.o.o.

Naslov: Hruševo 189, 1356 Dobrova, Slovenija

Matična številka: 8796076000

Kontaktni e-poštni naslov: info@lunarto.com

 

2.2. Sprejem pogojev

Z uporabo spletne strani, blaga ali storitev se strinjate, da boste spoštovali te pogoje ter vse veljavne zakone in predpise. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da spletne strani in storitev ne uporabljate.

 

3. Zahteve za uporabnike

Za uporabo naših storitev morate:

• biti stari najmanj 18 let (ali doseči zakonsko določeno starost v vaši državi)

• biti sposobni skleniti pravno zavezujoč dogovor za uporabo naših storitev

• pri uporabi spletne strani spoštovati vse veljavne zakone in predpise

 

4. Naši izdelki in storitve

4.1. Naš vzglavnik Lunarto SoyNatura (“Blago”) je zasnovan in proizveden v skladu z vsemi veljavnimi predpisi Evropske unije za izdelke za gospodinjstvo.

Prizadevamo si zagotoviti čim bolj natančne informacije o izdelkih na spletni strani, vendar si pridržujemo pravico, da brez predhodnega obvestila spremenimo:

• opise izdelkov

• tehnične specifikacije

• cene

• razpoložljivost izdelkov

4.2.Naši izdelki niso igrače in niso namenjeni otrokom. Pri uporabi izdelkov, kupljenih na naši spletni strani, naj bodo otroci pod nadzorom odraslih.

4.3. Tehnične specifikacije

Ime: Lunarto® SoyNatura Pillow

ID: 0739988358208

Velikost: 60 × 40 cm (+/- 4 cm)

Sestava polnila: 80 % poliester, 20 % sojina vlakna

Sestava prevleke: 100 % žakard poliester

Pakiranje: vakuumsko pakirano, kartonska škatla

Velikost pakiranja: 45 × 17 × 19 cm

Bruto teža pakiranja: 1,4 kg

 

4.4. Dodatne informacije

Izdelek Lunarto® ni medicinski pripomoček in ni namenjen diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.

Izdelek ne nadomešča strokovnega medicinskega nasveta ali zdravljenja. Če imate zdravstvene težave ali obstoječa zdravstvena stanja, se pred uporabo izdelka posvetujte z zdravnikom.

Izdelek Lunarto®, njegove trditve ali marketinški materiali niso bili pregledani s strani FDA (U.S. Food and Drug Administration).

Priporočamo, da natančno upoštevate navodila za uporabo izdelka.

 

5. Potrditev naročila in prodajna pogodba

Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, ki vsebuje povzetek nakupa (izdelki, količina, cena in predviden čas dostave).

Prodajna pogodba je sklenjena, ko prejmete račun in obvestilo o zaključku naročila po e-pošti ali SMS sporočilu.

Ti pogoji so sestavni del prodajne pogodbe.

Ponudnik hrani kopije računov in drugih dokumentov v skladu z internimi pravili podjetja zaradi pravnih in revizijskih razlogov. Ti dokumenti niso dostopni kupcem.

Kupci so odgovorni za shranjevanje svojih računov in dokumentacije o nakupu.

Podrobnosti o izdelku, vključno s cenami, davki in dostavo, so potrjene ob končni potrditvi naročila.

Prizadevamo si zagotoviti dostavo v predvidenem roku. Če pride do zamude, vas bomo o tem obvestili.

 

6. Spremembe naročila

Naročila skušamo obdelati čim hitreje.

Če želite spremeniti naročilo, nas čim prej kontaktirajte na info@lunarto.com in poskušali bomo upoštevati vašo zahtevo.

 

7. Cenovna politika

Cena izdelka, znesek DDV ter stroški dostave so prikazani v nakupovalni košarici pred zaključkom naročila.

Kupec bo vse podrobnosti o naročilu prejel tudi na e-poštni naslov, ki ga vnese ob oddaji naročila.

7.1. DDV

Cene na spletni strani vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.

7.2. Popusti in promocije

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji ponudimo popuste ali promocije.

7.3. Napake pri cenah

Čeprav si prizadevamo zagotoviti pravilne cene, lahko v redkih primerih pride do napak.

V takem primeru vas bomo kontaktirali in ponudili možnost:

• potrditve naročila po pravilni ceni ali

• preklica naročila

Če kupca ni mogoče kontaktirati v razumnem času, bomo naročilo šteli za preklicano in kupca o tem obvestili po e-pošti.

 

8. Politika dostave

Naročila so običajno obdelana v 1–3 delovnih dneh in dostavljena v 4–14 delovnih dneh, razen v primeru nepredvidenih okoliščin (npr. naravni pojavi).

Če pride do zamude, vas bomo o tem obvestili in, če bo mogoče, ponudili alternativne možnosti.

Stroški dostave in predviden čas dostave bodo prikazani ob zaključku nakupa.

Kupec je odgovoren za morebitne uvozne dajatve ali davke, ki veljajo v njegovi državi.

 

9. Pogoji plačila

Sprejemamo različne varne načine plačila, ki so prikazani na naši spletni strani.

Plačilo je potrebno opraviti ob oddaji naročila.

Pridržujemo si pravico preveriti in potrditi plačilo pred obdelavo naročila.

 

10. Preklic naročila in vračila

10.1. Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete do trenutka, ko je poslano iz našega skladišča.

Za preklic naročila kontaktirajte našo podporo strankam na info@lunarto.com.

10.2. Vračila

Vračilo izdelka lahko zahtevate v 100 dneh od prejema naročila.

Za oddajo zahteve za vračilo:

Kliknite na ikono profila v navigaciji trgovine ali kliknite tukaj.

1. Prijavite se v svoj račun:

1.1. V polje Email vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite Continue.

1.2. V svojem e-poštnem predalu odprite sporočilo, ki ste ga prejeli od naše trgovine, in kopirajte šestmestno potrditveno kodo, ki je navedena v sporočilu.

1.3. Vrnite se na spletno trgovino in vnesite šestmestno potrditveno kodo.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite oddati zahtevo za vračilo.

3. Če vaše naročilo vsebuje več izdelkov, izberite tiste izdelke, ki jih želite vrniti.

4. Izberite razlog vračila in po želji dodajte opombo za trgovino.

5. Kliknite Request return.

Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili za pošiljanje. Po prejemu vrnjenega izdelka vam bomo vrnili kupnino.

Prosimo, upoštevajte:

• Sprejeta bodo samo vračila, oddana preko obrazca za vračilo (Return request form) in poslana na navedeni naslov za vračilo.

• Kupnina bo vrnjena v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka v našem skladišču.

• Vračilo kupnine bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače preko info@lunarto.com.

• Pridržujemo si pravico, da zadržimo vračilo kupnine, dokler vrnjeni izdelek ne prispe v naše skladišče.

Za dodatna vprašanja: Za podrobnejše informacije glede postopka vračila izdelkov se obrnite na našo podporo strankam na info@lunarto.com.

11. Garancija in jamstvo

11.1. Jamstvo

Jamčimo, da bo blago dobavljeno v skladu s pogoji prodajne pogodbe.

Odgovorni smo za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

11.2. Pravice potrošnikov

Potrošnik ima pravico uveljavljati zakonsko jamstvo za napake v roku dveh let od prejema blaga.

O napaki nas morate obvestiti v dveh mesecih po njenem odkritju.

11.3. Postopek uveljavljanja garancije

• izpolnite obrazec za reklamacijo: Return Form

• priložite fotografije poškodovanega izdelka

• navedite številko naročila in dokazilo o nakupu

• opišite napako

11.4. Izključitev odgovornosti

Garancija ne velja za:

• poškodbe zaradi nepravilne uporabe

• poškodbe zaradi nepravilnega čiščenja ali vzdrževanja

• običajno obrabo izdelka

Primeri običajne obrabe vključujejo:

• postopno sploščitev vzglavnika

• rahlo porumenelost materiala

 

12. Zbiranje osebnih podatkov in kontaktiranje

Osebne podatke zbiramo med registracijo in postopkom naročila za:

• obdelavo naročil

• podporo strankam

• pošiljanje promocijskih ponudb (z vašim soglasjem)

Za več informacij glejte Politiko zasebnosti.

 

13. Izjava o omejitvi odgovornosti

13.1. Spletna stran

Povezave na spletne strani tretjih oseb:

Ta spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani, ki jih upravljajo tretje osebe. Ne odgovarjamo za informacije, izdelke, programsko opremo ali storitve, ki so na voljo na teh spletnih straneh ali preko njih. Do spletnih strani tretjih oseb dostopate na lastno odgovornost.

Dostopnost spletne strani:

Dostop do spletne strani lahko začasno prekinemo iz različnih razlogov, med drugim:

• vzdrževanje in nadgradnje

• tehnične težave

• višja sila (nepredvidljive okoliščine)

• drugi nepredvideni dogodki

Čeprav si prizadevamo zmanjšati morebitne motnje, ne odgovarjamo za škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi nedostopnosti spletne strani.

Točnost vsebine:

Ne zagotavljamo popolne točnosti, popolnosti ali pravilnosti vsebine, objavljene na spletni strani. Prav tako ne prevzemamo odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi zanašanja na objavljene informacije.

Tehnične napake in preklic naročil:

V primeru tehničnih napak si pridržujemo pravico do preklica prizadetih naročil. Za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi takšnih preklicev, ne odgovarjamo. O preklicu naročila vas bomo nemudoma obvestili in vas obvestili o nadaljnjih korakih.

Odgovornost uporabnika:

• Odgovorni ste za ustrezno zaščito svoje strojne in programske opreme (npr. z uporabo protivirusne zaščite) pred dostopom do spletne strani in njeno uporabo.

• Poskrbeti morate za varnost in zaupnost svojih prijavnih podatkov (e-poštni naslov, geslo). Ne odgovarjamo za škodo, ki bi nastala zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe vaših prijavnih podatkov.

Omejitve spletnih tehnologij:

Z uporabo spletne strani potrjujete in sprejemate omejitve spletnih tehnologij, vključno z:

• odzivnimi časi strežnika na poizvedbe in zahteve

• težavami pri gostovanju

• tehničnimi izboljšavami

• tveganjem prekinitve storitev

• tveganji pri prenosu podatkov

13.2. Pričevanja in ocene

Varovanje zasebnosti strank: Spoštujemo zasebnost naših strank. Zato lahko pri pričevanjih in/ali ocenah, objavljenih na spletni strani, uporabljamo izmišljena imena in pripadajoče slike.

Pridobitev soglasja: Čeprav poznamo identiteto oseb, ki podajo ocene ali pričevanja, njihovih pravih imen ali fotografij ne bomo objavili brez njihovega izrecnega soglasja za objavo teh informacij.

13.3. Izključitev jamstev in odgovornosti

Brez jamstev: Lunarto ne daje nobenih izrecnih ali implicitnih zagotovil (jamstev) glede točnosti, popolnosti ali zanesljivosti informacij na spletni strani ali glede ponujenih storitev.

Omejena odgovornost: Lunarto ne odgovarja za kakršnekoli zahtevke, izgube ali škodo, ki bi nastali zaradi uporabe spletne strani, blaga ali storitev.

13.4. Izjava o točnosti barv

Prikaz izdelkov:

Prizadevamo si, da so barve in slike vseh materialov na spletni strani prikazane čim bolj natančno. Vendar ne moremo zagotoviti:

• popolne natančnosti prikaza barv, saj prikaz barv na vašem monitorju morda ni povsem točen

• popolnega ujemanja med prikazom izdelka ali storitve na spletni strani in dejanskimi lastnostmi izdelka ali storitve

13.5. Omejitev odgovornosti

Ne odgovarjamo za:

Neposredno, posredno, naključno, posebno ali posledično škodo: To vključuje škodo, ki nastane zaradi uporabe spletne strani ali nezmožnosti njene uporabe, vključno z materiali, izdelki ali storitvami, ki so na voljo na spletni strani ali pri tretjih osebah.

Izgube ali škodo: To velja tudi v primerih, ko smo bili predhodno obveščeni o možnosti takšnih izgub.

Dodatne omejitve: Mi ter naši direktorji, vodstveni delavci, zaposleni, povezane družbe, zastopniki, izvajalci, pripravniki, dobavitelji, ponudniki storitev ali licencodajalci ne odgovarjamo za:

• telesne poškodbe, zdravstvene težave, bolezni ali druge fizične težave, ki bi nastale zaradi uporabe spletne strani ali povezanih storitev

• finančne izgube, vključno z izgubo dobička, prihodkov, prihrankov, podatkov, stroški nadomestitve ali podobno škodo

• zahtevke na podlagi pogodbe, malomarnosti, objektivne odgovornosti ali drugih pravnih podlag

Izjava:

Ta omejitev odgovornosti velja za uporabo storitev, izdelkov, pridobljenih preko storitev, ter za vsebine, ki jih najdete na spletni strani, vključno z:

• napakami ali opustitvami v vsebini

• izgubo ali škodo, ki nastane zaradi uporabe storitev, vsebin ali izdelkov, objavljenih, posredovanih ali kako drugače dostopnih na spletni strani

Medicinska izjava:

Ne odgovarjamo za kakršnekoli nasvete, medicinske trditve, izjave ali druge informacije, objavljene na spletni strani ali posredovane preko drugih oblik komunikacije.

14. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani, vključno z blagovnimi znamkami, avtorskimi pravicami, izvorno kodo, bazami podatkov, programsko opremo, dizajnom, besedili, fotografijami in grafiko, je last podjetja ali njegovih licencodajalcev.

Brez našega pisnega dovoljenja vsebine ni dovoljeno kopirati, spreminjati ali distribuirati.

 

15. Veljavno pravo in reševanje sporov

Veljavno pravo Ti pogoji se razlagajo v skladu z zakonodajo Evropske unije (EU).

Reševanje sporov: Najprej poskusimo spor rešiti sporazumno. Če sporazum ni mogoč, se spor rešuje pred pristojnim sodiščem v Sloveniji.

 

16. Kontakt

Če imate vprašanja glede teh pogojev, nas lahko kontaktirate: info@lunarto.com ali preko Contact us obrazca na spletni strani.