1. Politika dostave

Naročila običajno obdelamo v 1–3 delovnih dneh, dostava pa traja 4–14 delovnih dni, razen v primeru nepredvidenih okoliščin (npr. naravnih pojavov). Če pride do zamude, vas bomo o tem obvestili in po možnosti ponudili alternativne rešitve. Stroški dostave in predvideni čas dostave bodo prikazani ob zaključku naročila. Za morebitne uvozne dajatve ali davke v vaši državi je odgovoren kupec.

2. Preklic naročila

Svoje naročilo lahko prekličete do trenutka, ko je odpremljeno iz našega skladišča. Za zahtevo za preklic naročila kontaktirajte našo podporo na: info@lunarto.com

3. Vračila

Vračilo lahko začnete v roku 100 dni po prejemu naročila.

Kako oddati zahtevo za vračilo:

Kliknite ikono profila v navigaciji trgovine ali kliknite tukaj.

1. Prijava v račun:

1.1. V polje Email vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite Continue.

1.2. V svojem e-poštnem predalu odprite sporočilo naše trgovine in kopirajte šestmestno potrditveno kodo.

1.3. Vrnite se v spletno trgovino in vnesite šestmestno potrditveno kodo.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite oddati vračilo

3. Če naročilo vsebuje več izdelkov, izberite izdelke, ki jih želite vrniti

4. Izberite razlog za vračilo in dodajte opombo za trgovino

5. Kliknite Request return

Ko bo zahteva za vračilo odobrena, boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili za pošiljanje izdelka nazaj. Po prejemu vrnjenega izdelka bomo izvedli vračilo kupnine.

Prosimo upoštevajte:

• Sprejemamo samo vračila, oddana preko obrazca Return Request in poslana na navedeni naslov za vračila.
• Kupnina bo vrnjena v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka v našem skladišču.
• Vračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače preko info@lunarto.com.
• Pridržujemo si pravico zadržati vračilo kupnine, dokler vrnjenega izdelka ne prejmemo.

Dodatna vprašanja:

Za več informacij glede postopka vračila nas kontaktirajte na info@lunarto.com ali uporabite kontaktni obrazec spodaj.