Terms & amp; Bedingungen

Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Nutzung der Lunarto-Website (die "Website") sowie der auf dieser angebotenen Dienste ("Dienste") und Produkte ("Waren"). .

 

2. Allgemeine Informationen & Geschäftsbedingungen

2.1. Anbieterinformationen

  • Unternehmen: Redpill d.o.o.
  • Anschrift: Hruševo 189, Dobrova 1356, Slowenien
  • Handelsregisternummer: 8796076000
  • Kontakt-E-Mail: info@lunarto.com

    2.2. Annahme der Bedingungen

    Mit der Nutzung der Website, der Waren oder Dienste erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Bedingungen und aller geltenden Gesetze einverstanden. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Nutzung abzusehen.

     

    3. Nutzeranforderungen

    • Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben).
    • Sie müssen rechtsgeschäftsfähig sein, um unsere Dienste nutzen zu können.
    • Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich einverstanden, alle geltenden Gesetze und Bestimmungen einzuhalten.

      4. Unsere Produkte und Dienstleistungen

      4.1. Produktkonformität

      Unser Lunarto® SoyNatura Kissen („Waren“) ist so konzipiert und hergestellt, dass es alle geltenden EU-Vorschriften für Haushaltswaren erfüllt. Wir bemühen uns, auf der Website genaue Produktinformationen bereitzustellen, behalten uns jedoch das Recht vor, Beschreibungen, Spezifikationen, Preise und Verfügbarkeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.

      4.2. Kinderartikel

      Unsere Produkte sind keine Spielzeuge und nicht für Kinder bestimmt. Bitte beaufsichtigen Sie Minderjährige bei der Verwendung der auf unserer Website erworbenen Waren.

      4.3. Technische Daten:

      Name

      Lunarto SoyNatura Kissen

      ID

      0739988358208

      Größe

      60x40cm (+/- 4cm)

      Füllung

      80 % Polyester, 20 % Sojabohnenfaser

      Bezug

      100 % Jacquard-Polyester

      Verpackung

      Vakuumverpackt, Karton

      Gesamtgröße der Verpackung

      45x17x19cm

      Bruttogewicht der Verpackung

      1,4 kg

      Pflege

       

      4.4. Zusätzliche Informationen:

      • Das Lunarto-Produkt ist kein Medizinprodukt und kann keine medizinischen Beschwerden diagnostizieren, behandeln, heilen oder verhindern. Es ist nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung oder Behandlung gedacht. Wenn Sie an medizinischen Beschwerden leiden (einschließlich vorbestehender Erkrankungen), wenden Sie sich bitte vor der Verwendung des Produkts an Ihren Arzt.
      • Das Lunarto-Produkt, die zugehörigen Behauptungen oder Marketingmaterialien wurden nicht von der FDA (US-amerikanische Lebensmittel- und Arzneimittelbehörde) geprüft.
      • Wir empfehlen Ihnen, die mitgelieferte Produktanleitung sorgfältig zu befolgen.

         

        5. Auftragsbestätigung & Kaufvertrag

        Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellung zusammenfasst (Produkte, Mengen, Preise und voraussichtliche Lieferzeit).

        Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie per E-Mail oder SMS eine Rechnung und eine Benachrichtigung über den Bestellabschluss erhalten. Damit wird Ihr Kauf bestätigt.

        Diese Bedingungen sind Bestandteil Ihres Kaufvertrags. Wir (der Anbieter) speichern Kopien von Rechnungen und anderen relevanten Dokumenten gemäß unseren internen Richtlinien. Dies dient rechtlichen und Prüfungszwecken und ist für Käufer nicht einsehbar.

        Käufer sind dafür verantwortlich, ihre Rechnungen und anderen Kaufbelege für ihre Unterlagen aufzubewahren. Produktdetails, einschließlich Preise, Steuern und Lieferinformationen, werden zum Zeitpunkt Ihrer endgültigen Bestellbestätigung bestätigt.

        Wir bemühen uns, die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten. Sollten jedoch Verzögerungen auftreten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

        6. Änderungen Ihrer Bestellung

        Wir sind bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich abzuwickeln. Wir verstehen, dass Änderungen möglicherweise erforderlich sind, und wir werden unser Bestes tun, diese zu berücksichtigen, wenn Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@lunarto.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen.

         

        7. Preispolitik

        Der Preis des Produkts, die Höhe der Mehrwertsteuer (MwSt.) und die Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Der Kunde wird außerdem über alle Details der Online-Bestellung an die im Warenkorb bei der Dateneingabe angegebene E-Mail-Adresse informiert.

        7.1. Mehrwertsteuer

        Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.

        7.2. Rabatte und Preissenkungen

        Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rabatte und Sonderaktionen anzubieten.

        7.3. Preisfehler

        Wir bemühen uns um eine genaue Preisangabe. In seltenen Fällen können jedoch Fehler auftreten. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Kann der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist nicht unter Verwendung der während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktinformationen kontaktiert werden, betrachtet das Unternehmen die Bestellung als storniert und informiert den Kunden per E-Mail. 

         

        8. Versandbedingungen

        Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 4-14 Werktagen geliefert, außer unter unvorhergesehenen Umständen wie Naturkatastrophen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn es zu Verzögerungen kommt, und prüfen nach Möglichkeit alternative Möglichkeiten. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Sie sind für alle in Ihrem Land anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich.

         

        9. Zahlungsbedingungen

        Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, die auf unserer Webseite angezeigt werden. Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung sicher abzuschließen. Wir behalten uns das Recht vor, alle Zahlungen zu überprüfen und zu genehmigen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.

         

        10. Stornierung & Rückgaberecht

        10.1. Stornierung der Bestellung

        Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, bis sie unser Lager verlässt. Um eine Stornierung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lunarto.com .

        10.2. Rückgaben

        Sie können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe einleiten.

        So reichen Sie eine Rückgabeanfrage ein:

        Klicken Sie auf das Profilsymbol in der Navigation des Shops oder klicken Sie hier.

        1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

        1.1. Geben Sie im Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
        1.2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die von unserem Shop gesendet wurde, und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode. 
        1.3. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.1

        2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rückgabe einreichen möchten.

        3. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

        4. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie einen Kommentar für den Shop hinzu.

        5.  Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern".

        Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail detaillierte Versandinformationen. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihr Kaufbetrag umgehend erstattet.

            Bitte beachten Sie:

            • Es werden nur Rückgaben akzeptiert, die über das Rückgabeanfrageformular eingereicht und an die angegebene Rücksendeadresse geliefert werden.
            • Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware in unserem Lager erstattet.
            • Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, Sie beantragen ausdrücklich eine andere Methode, indem Sie uns unter info@lunarto.com kontaktieren.
            • Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten, bis die zurückgegebenen Waren eingegangen sind.

              Für weitere Anfragen:

              Für detailliertere Informationen zum Produktrückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lunarto.com.

               

              11. Produktgarantie und Gewährleistung

              11.1. Gewährleistung

              Wir garantieren, dass die Waren gemäß den Bedingungen Ihres Kaufvertrags geliefert werden. Für jede Abweichung der Waren von dieser Gewährleistung haften wir gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

              11.2. Verbraucherrechte

              Als Verbraucher haben Sie das Recht, die gesetzliche Gewährleistung für Produktmängel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware geltend zu machen. Um diese Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzeigen. .

              11.3. So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend

              1. Füllen Sie das Formular aus: Besuchen Sie das Formular für Gewährleistungsansprüche: Return Form.
              2. Stellen Sie zusätzliche Informationen bereit (falls erforderlich):
              • Fotos des defekten Produkts.
              • Ihre Bestellnummer und Kaufbeleg oder Zahlungsbestätigung.
              • Eine kurze Beschreibung des Mangels.

              11.4. Haftungsausschluss

              Diese Garantie deckt nicht:

                • Durch Missbrauch verursachte Mängel: Dazu gehören Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Handhabung, Lagerung oder Wartung entstehen, die über den bestimmungsgemäßen Gebrauch und das Design des Kissens hinausgehen. Beispiele hierfür sind:
                  • Risse, Tränen oder Schnitte: Diese werden wahrscheinlich durch übermäßige Gewalt, scharfe Gegenstände oder unsachgemäße Handhabung verursacht.
                  • Flecken oder Verfärbungen: Diese können durch unsachgemäße Reinigung, Verwendung scharfer Chemikalien oder Kontakt mit Körperflüssigkeiten (Schweiß, Speichel) verursacht werden.
                  • Beulenbildung oder Formverlust: Dies kann durch unsachgemäßes Waschen oder Trocknen oder durch Überschreiten der Gewichtskapazität des Produkts auftreten.
                  • Andere durch Missbrauch verursachte Mängel.
                  • Normaler Verschleiß: Dies bezieht sich auf die allmähliche Verschlechterung des Komforts und der Stützkraft des Kissens im Laufe der Zeit durch täglichen Gebrauch. Dazu gehören:
                    • Abflachung: Kissen verlieren mit der Zeit, insbesondere bei häufigem Gebrauch, naturgemäß etwas an Höhe.
                    • Leichte Vergilbung: Dies kann durch Lichteinwirkung und Schweiß entstehen.

                        Bitte beachten Sie:

                        • Um die Garantie aufrechtzuerhalten, befolgen Sie die empfohlenen Waschanleitungen auf dem Produktetikett.
                        • Dieser Haftungsausschluss schränkt Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherschutzgesetz nicht ein.

                        12. Erhebung personenbezogener Daten & Kontakt

                        12.1. Datenerhebung

                        Wir erheben personenbezogene Daten während des Registrierungs- und Bestellvorgangs. Diese Daten werden verwendet für:

                        • Die Erfüllung Ihrer Bestellungen: Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Einkäufe.
                        • Die Bereitstellung von Kundenservice: Unterstützung bei Anfragen und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen.
                        • Den Versand von Werbeangeboten (mit Ihrem Einverständnis): Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote (Sie können den Erhalt dieser Nachrichten aktivieren oder deaktivieren). 

                          Weitere Informationen zur Behandlung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

                          12.2. Datenschutzmaßnahmen

                          Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir treffen angemessene Vorkehrungen und befolgen die branchenüblichen Best Practices, um Ihre Daten vor Folgendem zu schützen

                          • Verlust: Versehentliche Löschung oder dauerhafter Datenverlust.
                          • Missbrauch: Unbefugte Nutzung Ihrer Daten zu persönlichen Zwecken oder böswilligen Handlungen.
                          • Unbefugter Zugriff: Zugriff auf Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung.
                          • Offenlegung: Weitergabe Ihrer Daten an unbefugte Dritte.
                          • Veränderung: Verfälschung oder Änderung Ihrer Daten.
                          • Zerstörung: Vorsätzliche oder zufällige Zerstörung Ihrer Daten. 

                          Wir halten uns an alle geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen. Um mehr über unsere spezifischen Praktiken bezüglich der Datennutzung und -verarbeitung zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

                          12.3. Kontaktaufnahme mit Ihnen

                          Wir können Sie bezüglich Ihrer Bestellungen über verschiedene Kanäle kontaktieren:

                          • Telefon: Bei dringenden Angelegenheiten, fehlenden Informationen oder Lieferupdates.
                          • E-Mail: Für Auftragsbestätigungen, Änderungen der Lieferzeiten oder Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen.
                          • SMS (falls zutreffend): Erinnerungen zum Abschluss einer fehlgeschlagenen Bestellung aufgrund von Fehlern bei der Zahlungsabwicklung.

                            12.4. Marketingnachrichten (Opt-In)

                            Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden oder ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen, können Sie Folgendes erhalten: :

                            • Werbematerialien: Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten.
                            • Bildungsmaterialien: Artikel, Leitfäden und andere Ressourcen, die für unsere Produkte relevant sind.

                              Sie können den Erhalt dieser Nachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldehinweisen folgen, die in jeder Kommunikation enthalten sind.

                              13. Haftungsausschluss

                              13.1. Website

                              Links zu Websites Dritter: Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Informationen, Produkte, Software oder Dienstleistungen, die auf oder über diese Websites angeboten werden. Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

                              Website-Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der Webseite kann aus verschiedenen Gründen vorübergehend unterbrochen werden, darunter:

                              • Wartung und Upgrades
                              • Technische Probleme
                              • Höhere Gewalt (unvorhersehbare Ereignisse)
                              • Andere unvorhergesehene Ereignisse

                                Obwohl wir uns bemühen, Unterbrechungen so gering wie möglich zu halten, haften wir nicht für Schäden oder Kosten, die Ihnen durch Ausfallzeiten der Webseite entstehen.

                                Richtigkeit der Inhalte: Wir garantieren nicht die absolute Genauigkeit, Vollständigkeit oder Korrektheit der auf der Webseite veröffentlichten Inhalte. Wir übernehmen auch keine Verantwortung dafür, dass sich auf die veröffentlichten Inhalte verlassende Nutzer dadurch Schäden erleiden.

                                Technische Fehler und Stornierung von Bestellungen: Bei technischen Fehlern behalten wir uns das Recht vor, betroffene Bestellungen zu stornieren. Für etwaige Schäden, die sich aus solchen Stornierungen ergeben, haften wir nicht. Wir werden Sie umgehend über jede Stornierung einer Bestellung informieren und Ihnen die nächsten Schritte erläutern.

                                Verantwortung des Nutzers:

                                • Sie sind dafür verantwortlich, für angemessenen Schutz Ihrer Hard- und Software zu sorgen (z. B. durch Verwendung von Antiviren-Software), bevor Sie auf die Webseite zugreifen und diese nutzen.
                                • Sie müssen die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort) wahren. Wir haften nicht für Schäden, die aus unbefugter Weitergabe oder Verwendung Ihrer Anmeldedaten entstehen.

                                  Beschränkungen von Online-Technologien: Mit der Nutzung der Webseite erkennen Sie die inherenten Beschränkungen von Online-Technologien an, einschließlich:

                                  • Reaktionszeiten des Servers auf Anfragen
                                  • Hosting-Probleme
                                  • Technische Verbesserungen
                                  • Risiko von Dienstunterbrechungen
                                  • Risiken bei der Datenübertragung

                                    13.2. Erfahrungsberichte und Bewertungen

                                    Schutz der Kundendaten: Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Daher können in auf der Webseite angezeigten Erfahrungsberichten und/oder Bewertungen fiktive Namen und zugehörige Bilder verwendet werden.

                                    Einholung der Zustimmung: Obwohl uns die Identität der Verfasser von Erfahrungsberichten bekannt ist, werden wir niemals deren tatsächlichen Namen oder Bilder anzeigen, es sei denn, sie stimmen ausdrücklich der Veröffentlichung ihrer Daten zu. 

                                    13.3. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

                                    Keine Garantien: Lunarto gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusagen (Gewährleistungen) hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen auf der Website oder der angebotenen Dienste.

                                    Beschränkte Haftung: Lunarto übernimmt keine Verantwortung für Ansprüche, Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website, Waren oder Dienstleistungen ergeben.

                                    13.4. Haftungsausschluss für Farbgenauigkeit

                                    Bilddarstellung: Wir bemühen uns, die Farben und Bilder aller Materialien auf der Website so genau wie möglich anzuzeigen. Wir können jedoch Folgendes nicht garantieren:

                                    • Perfekte Farbwiedergabe: Die Farbdarstellung auf Ihrem Computerbildschirm ist möglicherweise nicht vollständig korrekt.
                                    • Genaue Darstellung von Produkten/Dienstleistungen: Die Darstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website spiegelt möglicherweise nicht genau dessen tatsächliche Eigenschaften wider.

                                      13.5. Beschränkte Haftung

                                      Wir haften nicht für:

                                      • Direkte, indirekte, zufällige, besondere, strafbedingte oder sonstige Schäden: Dies umfasst Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder ihrer Nichtnutzbarkeit ergeben, einschließlich Materialien, Produkten oder Dienstleistungen, die auf der Website oder von Dritten angeboten werden.
                                      • Verluste oder Schäden: Dies gilt auch für Situationen, in denen wir zuvor über die Möglichkeit solcher Verluste informiert wurden.

                                      Zusätzliche Beschränkungen:

                                      Wir haften zusammen mit unseren Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, Vertretern, Auftragnehmern, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleistern oder Lizenzgebern nicht für:

                                      • Körperverletzung, Gesundheitsprobleme, Krankheit, körperliche Probleme: Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auf alle Probleme, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder der damit verbundenen Dienste ergeben.
                                      • Finanzielle Verluste: Dazu gehören entgangene Gewinne, Einnahmen, Ersparnisse, Daten, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden.
                                      • Ansprüche: Dies umfasst Ansprüche aus Vertrag, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder ähnlichem.

                                      Haftungsausschluss:

                                      Diese Beschränkung gilt für Ihre Nutzung der Dienste, der über die Dienste erworbenen Produkte und aller Inhalte, auf die Sie auf der Website stoßen. Es umfasst:

                                      • Fehler oder Auslassungen im Inhalt.
                                      • Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung des auf der Website veröffentlichten, übertragenen oder bereitgestellten Dienstes, Inhalts oder der Produkte entstehen.

                                      Medizinischer Haftungsausschluss:

                                      Wir haften nicht für Ratschläge, medizinische Behauptungen, Aussagen oder sonstige Informationen, die auf der Website oder durch andere Kommunikationsformen bereitgestellt werden.

                                         

                                        16. Geistiges Eigentum

                                        Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Marken, Urheberrechte, sämtlicher originaler Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Designs, Texte, Fotos, Grafiken und anderer geistiger Eigentumsrechte, sind Eigentum des Unternehmens oder seiner Drittlizenzgeber. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, modifizieren, verteilen oder anderweitig verwenden. 

                                        17. Geltendes Recht und Streitbeilegung

                                        Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union (EU) und werden nach diesen ausgelegt. 

                                        Streitschlichtung: 

                                        • Versuch der einvernehmlichen Beilegung: Wir empfehlen Ihnen, sich bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB zunächst an uns zu wenden, um eine Lösung zu finden.
                                        • Gerichtliche Beilegung als letztes Mittel: Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, so werden solche Streitigkeiten vor dem zuständigen Gericht in Slowenien beigelegt.

                                        18. Kontakt

                                        Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunarto.com oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. 

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                                          Los geht's!