Consegna e resi

1. Politica di spedizione

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati entro 4-14 giorni lavorativi, escluse circostanze impreviste come fenomeni naturali.

Ti informeremo se si verificano ritardi e, se possibile, valuteremo soluzioni alternative.

I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati saranno visualizzati al momento del pagamento. Sei responsabile di eventuali dazi o tasse di importazione applicabili nel tuo Paese.

2. Annullamento dell'ordine

Hai il diritto di annullare il tuo ordine finché non viene spedito dal nostro magazzino . Per richiedere una cancellazione, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info@lunarto.com .

3. Resi

Puoi avviare una procedura di reso entro 100 giorni dalla ricezione dell'ordine .

Per inviare una richiesta di reso:

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  1. Accedi al tuo account :

1.1. Nel campo Email, inserisci il tuo indirizzo email, quindi fai clic su Continua.

1.2. Nel tuo account di posta elettronica, apri l'e-mail inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre incluso nell'e-mail.

1.3. Torna allo store online e inserisci il codice di verifica a sei cifre.

  1. Fare clic sull'ordine per il quale si desidera inviare il reso.
  2. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
  3. Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
  4. Fare clic su Richiedi reso.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione. Dopo che il prodotto è stato restituito, riceverai un rimborso.

Notare che:

  • Saranno accettati solo i resi inviati tramite il modulo di richiesta di reso e consegnati all'indirizzo di reso specificato.
  • Il prezzo di acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito presso la nostra sede.
  • I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga esplicitamente richiesta una modalità diversa contattandoci all'indirizzo info@lunarto.com.
  • Ci riserviamo il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento della merce restituita.

Per ulteriori informazioni:

Per informazioni più dettagliate in merito alla procedura di reso del prodotto, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lunarto.com oppure utilizzare il modulo di contatto qui sotto.

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